Redaktør
Med stadig strengere krav til ansvarlig spill, søker både pokeroperatører og myndigheter etter nye teknologiske løsninger som kan identifisere og forhindre spilleavhengighet, men kan ny datateknologi faktisk bidra til å stoppe problemene før de utvikler seg?
Eller er det en illusjon basert på ufullstendige data og manglende kunnskap?
En digital løsning på et digitalt problem?
Spilleavhengighet innen online poker- og norske online casinoer er et voksende samfunnsproblem. Ifølge en rapport fra Helsedirektoratet har opptil 25 000 nordmenn alvorlige spilleproblemer, og ytterligere 93 000 er i risikosonen. Med slike tall er det klart at noe må gjøres.
Teknologiselskaper og spilloperatørene selv peker nå på nye verktøy, som maskinlæring, AI og avansert atferdsanalyse som metoder for å fange opp skadelig spilleatferd i sanntid.
Hvordan fungerer teknologien?
Moderne og norske pokersider samler inn enorme mengder data om hver enkelt spiller: hvor ofte man logger inn, hvor lenge man spiller, innsatsstørrelse, tap og gevinst, samt endringer i spillmønster.
Disse datapunktene kan i teorien analyseres av algoritmer for å identifisere adferd som ligner mønstrene til tidligere avhengige spillere.
Flere aktører bruker allerede såkalte “Player Protection Systems”, hvor systemene automatisk varsler om endringer som:
- Økning i spillvolum over kort tid
- Hyppige innskudd etter tap
- Spillaktivitet på nattestid
- Manglende variasjon i spilltyper
Basert på disse signalene kan systemene sende varsel til spilleren, sperre kontoen eller varsle kundeservice for manuell oppfølging.
Utfordringer og etiske dilemmaer
Selv om teknologien har stort potensial, finnes det også flere problemstillinger. En utfordring er personvern, for hvor mye data skal en pokeroperatør egentlig ha rett til å lagre og analysere om deg som spiller?
Ifølge GDPR og norske personvernlover er det kun lovlig å bruke data til “berettiget interesse”, men det krever transparens og mulighet for spillere å kunne reservere seg mot at deres data blir brukt. Mange mener derfor at det fortsatt mangler tydelige grenser for hvordan systemer skal kunne bruke spillerdata til å hindre at spillere blir avhengig.
I tillegg møter man et etisk dilemma når den samme operatøren som tjener penger på spillerens aktivitet, også skal være den som overvåker og regulerer spilleren. Kritiske røster mener at en del selskaper bruker teknologien mer for å “beskytte seg selv juridisk” enn for å hjelpe spillere som har reelle problemer.
Hva er status i Norge?
I Norge har Lotteritilsynet uttrykt støtte til bruk av teknologi for ansvarlig spill, men etterlyser strengere regulering og uavhengig kontroll (Lotteritilsynet, 2023). I arbeidet med ny nasjonal pengespillstrategi vurderer regjeringen krav om obligatorisk risikoprofilering hos lisensierte aktører, som en del av bredere tiltak for å sikre tryggere digitale spillmiljøer (Regjeringen, 2024).
Norge har lenge vært et foregangsland når det kommer til ansvarlig spilling, men uten mer spillerdata er det vanskelig å se hvordan nye tiltak skal ha noen effekt.
Et viktig steg, men ikke hele løsningen
Datateknologi og AI innen gambling kan definitivt være nyttige verktøy i kampen mot spilleavhengighet, men vi bør ikke tillate dem å stå alene som eneste tiltak. Personlig oppfølging, holdningskampanjer, økonomiske grenser og bedre tilgang på hjelpetilbud må alle være en integrert del av løsningen.
Uten en helhetlig tilnærming, risikerer man at teknologien gir en falsk trygghet og at problemene på sikt vokser, og da ut av kontroll.
Spillere bør også informeres langt bedre om hvordan deres data brukes og gis en reell mulighet til å ta kontroll over egen data. Om man presser vedtekter om bruk at spilleredata ned over hodet på spillere, risikerer man kun at flere av dem trekker mot ulisensierte aktører.
